Telefonansage fuer Microsoft Teams einrichten
Microsoft Teams ist eine der meistgenutzten Kommunikationsplattformen in Unternehmen. Mit Auto Attendant und Anrufwarteschleifen koennen Sie professionelle Telefonansagen einbinden, die Anrufer automatisch begruesssen und weiterleiten.
Empfohlenes Audioformat
Format
WAV
Abtastrate
16 kHz
Kanaele
Mono
Bit-Tiefe
16-bit PCM
Max. Groesse
5 MB
Schritt-fuer-Schritt Anleitung
- 1
Oeffnen Sie das Teams Admin Center unter admin.teams.microsoft.com
- 2
Navigieren Sie zu 'Sprache' > 'Automatische Telefonzentralen'
- 3
Erstellen oder bearbeiten Sie eine Telefonzentrale
- 4
Unter 'Begruessung' waehlen Sie 'Audiodatei abspielen'
- 5
Laden Sie die WAV-Datei hoch (16 kHz, Mono, max. 5 MB)
- 6
Fuer Warteschleifen: 'Anrufwarteschleifen' > 'Musik' > eigene Datei hochladen
- 7
Speichern und testen Sie mit einem Testanruf
Typische Einsatzzwecke
- Hauptbegruessung (Auto Attendant)
- Warteschleife (Call Queue)
- Feiertagsansage
- Ausserhalb der Geschaeftszeiten
- Voicemail-Begruessung
Typische Fehler vermeiden
- MP3 statt WAV hochladen (wird oft abgelehnt)
- Stereo statt Mono verwenden
- Zu hohe Abtastrate (44.1 kHz statt 16 kHz)
- Datei groesser als 5 MB
- Zu lange Ansage (max. 5 Minuten empfohlen)
Haeufige Fragen
Welches Format braucht Microsoft Teams?
WAV-Dateien in 16 kHz, Mono, 16-bit PCM. Die Datei darf maximal 5 MB gross sein.
Kann ich MP3-Dateien verwenden?
Fuer Warteschleifen-Musik ja, fuer Auto Attendant Ansagen wird WAV empfohlen.
Wie lang darf eine Ansage sein?
Maximal 5 Minuten. Wir empfehlen jedoch 15-30 Sekunden fuer Begruessungen.
Individuelle Einrichtung durch VOICE.NRW
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