Telefonansage für Mitel / Unify einrichten
Mitel MiVoice und Unify OpenScape sind weit verbreitete Telefonanlagen im deutschen Mittelstand. Beide Systeme erfordern spezifische Audioformate für eine optimale Wiedergabequalität.
Empfohlenes Audioformat
Format
WAV
Abtastrate
8 kHz
Kanaele
Mono
Bit-Tiefe
16-bit PCM
Max. Größe
variiert je Modell
Schritt-für-Schritt Anleitung
- 1
Melden Sie sich an der MiVoice / OpenScape Verwaltungsoberflaeche an
- 2
Navigieren Sie zum Bereich 'Ansagen' oder 'Voice Prompts'
- 3
Erstellen Sie eine neue Ansage und laden Sie die WAV-Datei hoch
- 4
Pruefen Sie, dass das Format 8 kHz, Mono, 16-bit PCM ist
- 5
Weisen Sie die Ansage der gewuenschten Rufgruppe oder dem Auto Attendant zu
- 6
Für Warteschleifen: separater Bereich 'Music on Hold'
- 7
Testen und pruefen Sie die Lautstärke
Typische Einsatzzwecke
- Zentrale Begrüßung
- Warteschleife
- Feiertags-/Urlaubsansage
- Geschlossen-Hinweis
- Voicemail
Typische Fehler vermeiden
- Datei zu gross für aeltere Modelle
- Falsches WAV-Encoding
- Lautstärke nicht angepasst
- Ansage nicht dem richtigen Routing zugeordnet
Häufige Fragen
Sind Mitel und Unify dasselbe?
Mitel hat Unify uebernommen. OpenScape-Systeme laufen unter dem Mitel-Dach, verwenden aber teilweise unterschiedliche Software-Versionen.
Individuelle Einrichtung durch VOICE.NRW
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